Područje i cijena dostave
Dostava je dostupna isključivo na adrese u Bosni i Hercegovini. Fiksna cijena dostave je 10.00 KM za svaku narudžbu. Nema besplatne dostave, međunarodne dostave ni preuzimanja na kontakt adresi.
Obrada i uručenje
Nakon zaprimanja narudžbe provjeravamo dostupnost i pripremamo pošiljku. Ne obećavamo rok koji nije potvrđen; informacije o očekivanom uručenju kupac dobija tokom obrade narudžbe ili od dostavne službe.
Pregled pošiljke
Pri preuzimanju provjerite vanjsko stanje paketa. Vidljivo oštećenje prijavite dostavljaču i Mojoj Knjizi što prije, uz broj narudžbe i fotografiju kada je korisna za utvrđivanje stanja.
Povrat
Zahtjev za povrat pošaljite na prodaja@moja-knjiga.ba prije slanja proizvoda nazad. Navesti broj narudžbe, naslov knjige i razlog zahtjeva. Upute, prihvatljivost povrata i trošak slanja potvrdit ćemo prema stanju proizvoda, razlogu povrata i pravima kupca po primjenjivim propisima.